Налоговики Голосеевского района г. Киева относятся к процессу преобразования налоговой с фискального органа в сервисную службу творчески и ответственно. На днях заместитель начальника инспекции Наталья Карпенко пригласила представителей бизнеса на «круглый стол» в центре обслуживания налогоплательщиков, который работает в инспекции.
Наталья Карпенко рассказала присутствующим о принципе партнерского типа отношений с клиентами, которого стремятся достичь представители налоговой. Именно ради налаживания конструктивного сотрудничества, внедряются новые сервисы и услуги, что в конце концов сделают посещение инспекции простым и приятным.
Заместитель начальника инспекции провела импровизированную экскурсию центром. Разъяснила принцип работы ЦОПП, познакомила предпринимателей с консультантами-модераторами, которые координируют работу, направляя посетителей к нужному им окошка. Ознакомила с работой терминала, регулирующего электронную очередь. Показала стенды и буклеты, в которых можно найти примеры заполнения всех существующих форм документов.
Бизнесмены выразили восхищение таким европейским принципом работы с клиентами. Всего предпринимателям понравилась отлаженность работы и скорость прохождения всех процедур. Отдельно они отметили хорошую форму сотрудников, наличие автоматов с кофе и детской комнаты с игрушками.
