МегаМакс. Сервис на грани фантастики

Автор: Марфа Мышкина, г. Киев

20.08.07 16:38

22307

До сих пор нахожусь под впечатлением от покупки микроволновой печи LG MP-9485 SRS в торговой сети «МегаМакс» (Киев, пр-т Московский, 6 , м. Петровка). Вот, решила поделиться с остальными наболевшим... После долгих изысканий, выбрав наконец-то микроволновую печь, мы с мужем, как и все нормальные люди желали одного: расплатиться и побыстрее забрать покупку домой. Но, не тут то было. Оказалось, что все не так просто и процесс займет в результате... 2 часа времени. Впрочем, обо всем по порядку. Вот то что с нами происходило в магазине: 1. Продавец магазина на Петровке принял наш заказ и ушел куда-то (наверное для того, что бы мы еще раз подумали о целесообразности выбранной покупки); 2. Нам принесли коробку! Ура! Наконец-то мы заберем чудо техники домой!.. Но не тут то было. Оказывается, из фирменной коробки "случайным образом" пропали, как инструкция по пользованию печью, так и фирменный гарантийный талон! А так как модель была последняя на складе магазина… искать документы продавцы отказались. Они предоставили нам инструкцию по пользованию от другой модели, сказав что там практически все одинаковое (феноменально, не правда ли?). Гарантийный талон, который мы в результате получили на руки, был асолютно не похож на фирменный талон компании LG (вариант которого можно посмотреть на сайте LG). 3. Сайт представительства LG в Украине информирует о возможности посещать Учебный центр - Студия LG Life's Good. Согласно информации сайта, купив один товар компании LG Electronics, Вы можете получить пригласительный на любой из восьми классов студии. Ознакомиться с расписанием занятий, темами и преподавательским составом можно на страницах корпоративной газеты Студии LG Life's Good, которая должна распространяться во всех магазинах г. Киева, где представлена бытовая электроника LG. Об этом нам продавцы магазина не сообщили вообще! Выводы. Создается впечатление что мы купили какой-то «странный товар» с не менее странными условиями послепродажного сервиса… В общем, в то время как компания LG активно борется за покупателя, их партнеры – продавцы торговой сети «МегаМакс» - не прилагают даже элементарных усилий. Мы, как и большинство украинцев, не покупаем микроволновки каждую неделю. Поэтому хочется, прежде всего, получить высокое качество обслуживания, а не скидку в 3% каждую среду. Кстати, на сайте «МегаМакса» я нашла еще одну интересную информацию... Посмотрели ссылку? А теперь заметьте: на других сайтах, в том числе и на самой микроволновке написано: объем 34 л, а не 23 л... Чудеса, да и только.