Почти все компании и предприятия, которые предлагают какие-либо товары или услуги, нуждаются в открытии собственной «горячей линии». Благодаря такому способу связи покупатели или клиенты могут в любой момент связаться с менеджерами и уточнить всю интересующую их информацию. Но номер 0-800, который можно заказать на таких сайтах как https://phonet.ua/, предоставляет и ряд другим преимуществ для потребителей товаров/услуг и владельцев бизнеса.
Возможности и преимущества номеров 0-800
На «горячую линию» 0-800 могут бесплатно звонить все желающие, ведь счет оплачивают владельцы номера. Такие телефонные линии не требуют особого оборудования — для звонка клиентам или покупателям нужно только иметь доступ в интернет. Множество предпринимателей указывают бесплатный номер для связи на визитке, рекламном баннере, сайте и т. д., что повышает доверие к их компаниям.
Получение корпоративной связи обеспечивается благодаря подключению к виртуальной АТС. Предпринимателям не нужно открывать офис для взаимодействия с клиентами в каждом городе — можно успешно вести бизнес, имея единую телефонную линию в основном офисе. При этом у номера 0-800 нет географической привязки по стране: на него могут поступать звонки из любой точки Украины, а все расходы будут оплачены владеющей компанией.
Номера 0-800 дают такие плюсы:
— Собственная выгода для клиентов: бесплатная связь со службой поддержки всегда приятна, ведь можно в любой момент позвонить представителям компании и получить полезную информацию.
— Репутация бизнеса: при наличии номера 0-800 компания выглядит крупным игроком на рынке как минимум в глазах клиентов, что психологически располагает к сотрудничеству. При этом не стоит думать сколько стоит номер 0800, ведь затраты на него не такие и большие.
— Удобство взаимодействия: голосовая связь является более приятной, чем текстовые переписки с консультантом в онлайн-чате, особенно когда нужно быстро получить информацию о товарах, условиях оплаты и доставки.
По официальным данным, клиенты отдают предпочтение бесплатным номерам в 80% случаев, и только пятая часть покупателей/потребителей услуг выбирают обычные стационарные и мобильные номера.
Главные функции номеров 0-800
Телефонные линии 0-800 при подключении к Виртуальной АТС позволяют выполнять такие полезные и важные функции:
— запись разговоров с клиентами;
— сохранение телефонных номеров, уже известных покупателям/потребителям услуг, после переезда офиса компании;
— возможность самостоятельно настраивать сервис с помощью личного кабинета и изменять настройки, просто имея доступ в интернет;
— использование красивых приветствий для клиентов при входящих звонках;
— ведение отчета о потоке звонков по конкретным регионам и городам;
— возможность распределения звонков между менеджерами компании и отделами, в зависимости от рабочего графика;
— возможность переадресации звонков на конкретный стационарный и мобильный номер, а также компьютер и смартфон конкретного сотрудника.
Еще совсем недавно «горячие» телефонные линии 0-800 были доступны только для крупных компаний. Но сегодня данную услугу может заказать любой владелец бизнеса.
Номер 0-800 позволит улучшить качество сервиса, обеспечит рост потока клиентов и увеличение объема доходов.
Для запуска собственной телефонной линии 0-800 владельцам бизнеса достаточно арендовать виртуальную АТС и купить номер, регулярно внося абонентскую плату за пользование сервисом. Стоимость тарифов зависит от числа подключенных операторов, объема входящих звонков и некоторых других факторов. Уточнять цену услуги нужно у менеджеров.
