CRM-система: что это, задачи, преимущества и для чего нужна

CRM-система представляет собой программное обеспечение, которое предназначено для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Принцип работы системы заключается в том, что программа собирает данные всех клиентов и лидов в одном месте, а менеджер может легко управлять ими. За счет такого подхода облегчаются процессы взаимодействия компании с большим количеством клиентов. Это также полностью решает такие проблемы, как необработанные заявки и пр. В статье рассмотрим особенности и преимущества CRM-систем, например, KeepinCRM внедрение.

Какие задачи выполняет ПО для CRM

Рассматриваемая система выполняет следующие задачи:

— консолидирует данные клиентов. С помощью программы можно собрать данные клиентов, структурировать их и хранить в удобном порядке. Также система обеспечивает легкий доступ менеджера к данным;

— отслеживает взаимоотношения с клиентами. Благодаря CRM-системе менеджер может отслеживать весь путь взаимодействия компании с клиентом, начиная с первого звонка покупателя. Причем можно отслеживать любые каналы: общение в мессенджерах, по электронной почте и пр.;

— выдает аналитические данные. Рассматриваемая система измеряет эффективность работы компании с клиентами, после чего выдает аналитические данные;

— автоматизирует процессы. В системе менеджер может ставить задачи для других сотрудников, автоматически рассылать письма клиентам и пр.

Кому подходит CRM-система

Сегодня рассматриваемых программных решений существует довольно большое множество, причем все они предназначены для разных целей. Например, CRM-система, которую можно получить здесь https://crmium.com/uk/, подходит:

1. для малого бизнеса, который работает в области мелкооптовой торговли или e-commerce;

2. предприятий, которые имеют длинные циклы продаж продуктов. Например, это могут быть IT-компании, студии разработки ПО и пр.;

3. тех предпринимателей, которые хотят структурировать и хранить все данные в единой системе, но денег пока не хватает на приобретение дорогостоящего решения.

В современных CRM-системах пользователь может интегрировать все существующие каналы продаж в единую программу. Там также можно настроить гибкую и удобную синхронизацию между каналами по всем показателям. Все аналитические данные и отчеты при этом будут формироваться в отдельном окне, а менеджеру не нужно будет анализировать эффективность каждого канала.

Тэги:

Комментарии

Выбор редакции
Топ игровых проектов для заработка криптовалюты: Blum, TapSwap, Major и другие
Топ игровых проектов для заработка криптовалюты: Blum, TapSwap, Major и другие
Топ игровых проектов для заработка криптовалюты: Blum, TapSwap, Major и другие
Топ игровых проектов для заработка криптовалюты: Blum, TapSwap, Major и другие
Как питаться бюджетно и правильно: советы
Как питаться бюджетно и правильно: советы
fraza.com
Все новости
Главное
Популярное
В Донецке прямо в автомобиле взорвали начальника Еленовской колонии
В Донецке прямо в автомобиле взорвали начальника Еленовской колонии
В Донецке прямо в автомобиле взорвали начальника Еленовской колонии
В Донецке прямо в автомобиле взорвали начальника Еленовской колонии
Настоящим гарантом нашей безопасности являются Вооруженные силы Украины, — Зеленский
Настоящим гарантом нашей безопасности являются Вооруженные силы Украины, — Зеленский
Байден уснул на встрече с африканцами
Байден уснул на встрече с африканцами
Ученые подключили мозг крысы к искусственному интеллекту
Ученые подключили мозг крысы к искусственному интеллекту
Белоснежка (2025): трейлер и дата выхода нового фильма
Белоснежка (2025): трейлер и дата выхода нового фильма
Украина расширила санкции против России
Украина расширила санкции против России
Зеленский планирует поговорить с Шольцем
Зеленский планирует поговорить с Шольцем
Зеленский обратился к украинцам по поводу угроз РФ
Зеленский обратился к украинцам по поводу угроз РФ
На известном аукционе продали ну очень странный лот
На известном аукционе продали ну очень странный лот
Виктория Кьер Тейлвиг: «Мисс Вселенная» стала 21-летняя датчанка
Виктория Кьер Тейлвиг: «Мисс Вселенная» стала 21-летняя датчанка
fraza.com

Опрос

Чего вы ждете от 2024 года?