CRM-система: что это, задачи, преимущества и для чего нужна

CRM-система представляет собой программное обеспечение, которое предназначено для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Принцип работы системы заключается в том, что программа собирает данные всех клиентов и лидов в одном месте, а менеджер может легко управлять ими. За счет такого подхода облегчаются процессы взаимодействия компании с большим количеством клиентов. Это также полностью решает такие проблемы, как необработанные заявки и пр. В статье рассмотрим особенности и преимущества CRM-систем, например, KeepinCRM внедрение.

Какие задачи выполняет ПО для CRM

Рассматриваемая система выполняет следующие задачи:

— консолидирует данные клиентов. С помощью программы можно собрать данные клиентов, структурировать их и хранить в удобном порядке. Также система обеспечивает легкий доступ менеджера к данным;

— отслеживает взаимоотношения с клиентами. Благодаря CRM-системе менеджер может отслеживать весь путь взаимодействия компании с клиентом, начиная с первого звонка покупателя. Причем можно отслеживать любые каналы: общение в мессенджерах, по электронной почте и пр.;

— выдает аналитические данные. Рассматриваемая система измеряет эффективность работы компании с клиентами, после чего выдает аналитические данные;

— автоматизирует процессы. В системе менеджер может ставить задачи для других сотрудников, автоматически рассылать письма клиентам и пр.

Кому подходит CRM-система

Сегодня рассматриваемых программных решений существует довольно большое множество, причем все они предназначены для разных целей. Например, CRM-система, которую можно получить здесь https://crmium.com/uk/, подходит:

1. для малого бизнеса, который работает в области мелкооптовой торговли или e-commerce;

2. предприятий, которые имеют длинные циклы продаж продуктов. Например, это могут быть IT-компании, студии разработки ПО и пр.;

3. тех предпринимателей, которые хотят структурировать и хранить все данные в единой системе, но денег пока не хватает на приобретение дорогостоящего решения.

В современных CRM-системах пользователь может интегрировать все существующие каналы продаж в единую программу. Там также можно настроить гибкую и удобную синхронизацию между каналами по всем показателям. Все аналитические данные и отчеты при этом будут формироваться в отдельном окне, а менеджеру не нужно будет анализировать эффективность каждого канала.

Тэги:

Комментарии

Выбор редакции
Хозяева Украины VS Хозяева мировых денег. Схватка начинается
Хозяева Украины VS Хозяева мировых денег. Схватка начинается
Хозяева Украины VS Хозяева мировых денег. Схватка начинается
Хозяева Украины VS Хозяева мировых денег. Схватка начинается
Украинская киноакадемия провернула коррупционную схему, раздерибанив деньги Netflix среди своих
Украинская киноакадемия провернула коррупционную схему, раздерибанив деньги Netflix среди своих
Блэкаут зимой 2022 в Украине - как к нему подготовиться?
Блэкаут зимой 2022 в Украине - как к нему подготовиться?
Цивилизация ужасов: английская и американская культуры относятся к смерти как-то по-особенному...
Цивилизация ужасов: английская и американская культуры относятся к смерти как-то по-особенному...
Шокирующая исповедь о практиках медитации
Шокирующая исповедь о практиках медитации
Масоны раскрыли свой самый главный секрет
Масоны раскрыли свой самый главный секрет
fraza.com
Все новости
Главное
Популярное
Украинские военные зашли в Лиман
Украинские военные зашли в Лиман
Украинские военные зашли в Лиман
Украинские военные зашли в Лиман
Французы представили жидкое платье, которое распылили на голую женщину
Французы представили жидкое платье, которое распылили на голую женщину
Человекоподобный робот от Илона Маска Tesla Bot скоро будет запущен в массовое производство
Человекоподобный робот от Илона Маска Tesla Bot скоро будет запущен в массовое производство
Звезда фильма «Снайпер. Белый ворон» попал в ДТП
Звезда фильма «Снайпер. Белый ворон» попал в ДТП
Путин «присоединил» к России четыре области Украины
Путин «присоединил» к России четыре области Украины
Путин объявил об аннексии четырех областей Украины
Путин объявил об аннексии четырех областей Украины
Ракетный удар по машинам в Запорожье: число жертв растет
Ракетный удар по машинам в Запорожье: число жертв растет
Беспилотник атаковал образовательный центр в Афганистане – погибли десятки людей
Беспилотник атаковал образовательный центр в Афганистане – погибли десятки людей
Появилось видео последствий смертельного урагана во Флориде
Появилось видео последствий смертельного урагана во Флориде
ДТП в Одесской области: пострадали 17 людей
ДТП в Одесской области: пострадали 17 людей
fraza.com

Опрос

Какой будет зима 2022-2023 в Украине?