CRM-система: что это, задачи, преимущества и для чего нужна

CRM-система представляет собой программное обеспечение, которое предназначено для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Принцип работы системы заключается в том, что программа собирает данные всех клиентов и лидов в одном месте, а менеджер может легко управлять ими. За счет такого подхода облегчаются процессы взаимодействия компании с большим количеством клиентов. Это также полностью решает такие проблемы, как необработанные заявки и пр. В статье рассмотрим особенности и преимущества CRM-систем, например, KeepinCRM внедрение.

Какие задачи выполняет ПО для CRM

Рассматриваемая система выполняет следующие задачи:

— консолидирует данные клиентов. С помощью программы можно собрать данные клиентов, структурировать их и хранить в удобном порядке. Также система обеспечивает легкий доступ менеджера к данным;

— отслеживает взаимоотношения с клиентами. Благодаря CRM-системе менеджер может отслеживать весь путь взаимодействия компании с клиентом, начиная с первого звонка покупателя. Причем можно отслеживать любые каналы: общение в мессенджерах, по электронной почте и пр.;

— выдает аналитические данные. Рассматриваемая система измеряет эффективность работы компании с клиентами, после чего выдает аналитические данные;

— автоматизирует процессы. В системе менеджер может ставить задачи для других сотрудников, автоматически рассылать письма клиентам и пр.

Кому подходит CRM-система

Сегодня рассматриваемых программных решений существует довольно большое множество, причем все они предназначены для разных целей. Например, CRM-система, которую можно получить здесь https://crmium.com/uk/, подходит:

1. для малого бизнеса, который работает в области мелкооптовой торговли или e-commerce;

2. предприятий, которые имеют длинные циклы продаж продуктов. Например, это могут быть IT-компании, студии разработки ПО и пр.;

3. тех предпринимателей, которые хотят структурировать и хранить все данные в единой системе, но денег пока не хватает на приобретение дорогостоящего решения.

В современных CRM-системах пользователь может интегрировать все существующие каналы продаж в единую программу. Там также можно настроить гибкую и удобную синхронизацию между каналами по всем показателям. Все аналитические данные и отчеты при этом будут формироваться в отдельном окне, а менеджеру не нужно будет анализировать эффективность каждого канала.

Тэги:

Комментарии

Выбор редакции
Топ игровых проектов для заработка криптовалюты: Blum, TapSwap, Major и другие
Топ игровых проектов для заработка криптовалюты: Blum, TapSwap, Major и другие
Топ игровых проектов для заработка криптовалюты: Blum, TapSwap, Major и другие
Топ игровых проектов для заработка криптовалюты: Blum, TapSwap, Major и другие
Как питаться бюджетно и правильно: советы
Как питаться бюджетно и правильно: советы
fraza.com
Все новости
Главное
Популярное
На курорте во Франции сотни людей застряли на подъемнике
На курорте во Франции сотни людей застряли на подъемнике
На курорте во Франции сотни людей застряли на подъемнике
На курорте во Франции сотни людей застряли на подъемнике
В центре Нью-Йорка такси влетело в пешеходов
В центре Нью-Йорка такси влетело в пешеходов
Азербайджанский пассажирский самолет был сбит российским ЗРК, — ЦПД
Азербайджанский пассажирский самолет был сбит российским ЗРК, — ЦПД
В Казахстане разбился пассажирский самолет, летевший в Россию. На борту было более 100 человек
В Казахстане разбился пассажирский самолет, летевший в Россию. На борту было более 100 человек
У Тимошенко едва ли не самый большой антирейтинг и она пытается вернуться в большую политику из-за спекуляций на вопросах социальной защиты, - Валентин Гладких
У Тимошенко едва ли не самый большой антирейтинг и она пытается вернуться в большую политику из-за спекуляций на вопросах социальной защиты, - Валентин Гладких
Под Киевом ТЦК и полиция «выкуривали» водителя из авто газом и подожгли его
Под Киевом ТЦК и полиция «выкуривали» водителя из авто газом и подожгли его
Появилось видео, как в Бразилии рухнула необычная рождественская ель
Появилось видео, как в Бразилии рухнула необычная рождественская ель
Зеленский озвучил масштабы ударов РФ за неделю
Зеленский озвучил масштабы ударов РФ за неделю
В ДТЭК опубликовали графики отключений света в Киеве на сегодня
В ДТЭК опубликовали графики отключений света в Киеве на сегодня
В Керченском проливе затонули сразу два российских танкера
В Керченском проливе затонули сразу два российских танкера
fraza.com

Опрос

Чего вы ждете от 2024 года?