Кто из нас не знает народную примету о том, что если вы поздно вечером снимаете деньги в банкомате, а у вас за спиной вдруг появляются пятеро доброжелательных крепких ребят в туфлях, спортивных костюмах и с семечками — это не к добру?
И вариантов тут только два: либо, руководствуясь принципом «так не достанься же ты никому», судорожно вводить неправильный код, чтобы банкомат заблокировал карточку (правда, тогда вы сильно рискуете здоровьем). Либо, если вы уже ввели правильный код и процесс необратим (кстати, если сильно испугаетесь, процесс будет еще более необратимым), просто отдать все, что выплюнул банкомат, и радоваться, если вам не дадут сдачу в виде синяков.
В моем случае, слава богу, обошлось без крепких ребят и экстрима. Мне просто позвонили из банка и сказали, что моя карточка заблокирована, так как с нее удалённо (сама же карточка лежала дома) пытались снять деньги. Службе безопасности за такую бдительность, безусловно, низкий поклон, но что делать дальше? Пока банк занимался оформлением новой карты, мне услужливо сообщили, что деньги с моего счета пытались снять на автозаправке (и даже сказали, на какой именно). Это была та самая заправка, на которую уже на протяжении нескольких лет я заезжала, минимум два раза в неделю, и никогда не рассчитывалась наличкой (зачем, если есть карточка?) Так как моя статья — это не реклама «хорошего банка» с недремлющей службой безопасности и не разоблачение автозаправки, на которой явно пользуются устройством для считывания информации с банковских карт покупателей (пусть этим занимается наша доблестная милиция), я воздержусь от указания конкретных названий. Статья не о том, что обидели меня, а о том, что делать, чтобы не обидели вас.
Чтобы вору было удобнее, бумажку с пин-кодом храните вместе с карточкой
Вы никогда не обращали внимания на то, как банковскими карточками пользуются пожилые люди? Правильно, они вводят пин-код очень медленно, осторожно и, самое главное, — с бумажки, в которую потом же и заворачивают карточку, и прячут в кошельке на дне хозяйственной сумки. Получается, что вытащи мошенник такой кошелек, ему и взламывать ничего не придется. Безусловно, сильно он не разбогатеет, так как украинская пенсия оставляет желать лучшего, но если пройтись по рынку да потолкаться в очередях, таких пенсионеров можно за утро найти с десяток. И главное — схема-то стандартная и работает практически идеально.
Не стесняйтесь вежливо грубить
Вам никогда не приходилось просить людей, стоящих за вами в очереди к банкомату, отойти подальше? Не было ощущения, что вам откровенно заглядывают через плечо, когда вы набираете пин-код? Кто знает, может быть, вы излишне подозрительны и не доверяете людям, а может быть, действительно, кто-то пытался всунуть свой нос в то, что его совершенно не касается? Кто знает, может быть именно у вас за спиной стоит мошенник, а поэтому не бойтесь показаться грубыми и попросить слишком близко стоящего человека отойти. Безусловно, это не спасет вас от всех мошенников мира, но тому единственному, который мог выбрать своей жертвой именно вас, уж точно испортит этот вечер.
Зовите на помощь, а я посторожу
Если вас на улице ограбили, толкнули, окатили грязью, кто буквально в считанные секунды становится самым «близким другом»? Правильно, очевидец, который видел совершенную с вами несправедливость и также, как и вы, переполнен возмущением и праведным гневом. А теперь представьте, что у вас банкомат «съел» карточку. Ни первая, ни вторая попытки «договориться с ним полюбовно» результата не дают, и вы начинаете паниковать и возмущаться вслух. Что тогда происходит?
Человек, который стоял за вами в очереди к банкомату начинает вам сочувствовать (как-никак, он мог оказаться на вашем месте) и рассказывает, что с ним тоже была точно такая же неприятность, и просто нужно еще раз ввести пин-код. Вот только на этот раз вы даже не заметите, что код-то вы вводите уже не сами, а практически «вместе» с вашим сопереживающим «знакомым», т. е. он стоит уже рядом и прекрасно видит все цифры. Но карточка все равно не возвращается. И, наконец, он дает вам дельный совет связываться с банком и рассказывать о проблеме. Если банкомат расположен возле банка, добрый самаритянин вообще посоветует вам сломя голову «бежать» туда и звать на помощь, сам же он в это время «посторожит» застрявшую карточку.
А хотите, я расскажу, что произойдет, как только вы отойдете от банкомата? Ловким движением руки «сосед по очереди» получит не только вашу карточку, а и все, что будет на карточке (пин-код он уже знает). Каким образом? Все очень просто. Еще до вашего появления в гнездо приема карточки засунули кусок прозрачного пластика либо обрезок обычной фотопленки, на котором был сделан специальный «язычок», который и держит карточку. Как видите, все просто до примитивного. Поэтому, самый разумный вариант в этом случае никуда не бегать, а не отходя от банкомата звонить в банк и просить немедленно заблокировать карточку.
Деньги сняты, но не выданы
К сожалению, такая ситуация далеко не редкость. Человек вставил карточку в банкомат, снял необходимую сумму, на экране увидел подтверждение осущественной операции, а деньги банкомат так и не выдал. На первый взгляд это может показаться банальной поломкой в работе банкомата, и тут же мы хватаемся за спасительную мысль, что техники наверняка смогут проверить, что деньги не были выданы, а значит все еще можно вернуть. Не все так просто: если этот самый «глюк» — результат кропотливой работы мошенника, вернуть вы уже ничего не сможете.
Данный вид махинации прост как белый день, а потому и работает практически безотказно. Достаточно в окошко, из которого выдаются деньги поставить блокиратор, который не будет выпускать купюры из машины. Это может быть что угодно, начиная от куска пластика и заканчивая картонкой или скотчем, главное, чтобы этот предмет не давал уже отсчитанным и фактически выданным купюрам выглянуть из окошка. Сложно? Отнюдь. А дальше все по стандартному сценарию: вы негодуете, либо звоните в банк, либо идете к операционисту (если банкомат буквально на крылечке банка) — и тем самым даете мошеннику фору в пару минут, которых вполне достаточно для того, чтобы вытащить заслонку и забрать ваши деньги.
Доказать потом в банке, что деньги из банкомата забрали не вы, а мошенник, практически нереально. Карточка не взломана, банкомат не поврежден, пин-код введен верно, какие могут быть претензии к банку? Ну разве что очень повезет, банкомат будет оборудован камерой слежения, а СБ банка захочет с вами возиться — и то, деньги вам все равно сразу не вернут (вас ждут милиция, суд...). Ведь если у вас вытащат карточку в автобусе, все что вы сможете — это ее заблокировать, но все что исчезнет со счета до того, как вы уведомите банк о краже — вам никто возвращать не будет.
Может, вы сами сняли свои деньги и просто забыли?
Не так давно, оформляя документы в банке, я невольно стала свидетельницей очень неприятной сцены. За соседним столиком рыдала женщина лет 60, которая рассказывала мальчику-операционисту, что с ее карточки пропали все сбережения — 6 тысяч гривен. Ответ работника банка был жестким и безапеляционным: «Карточку не взламывали, деньги сняты после правильного введения пин-кода. Может, вы сами сняли их и забыли?»
Я смотрела на эту плачущую женщину и понимала, что она едва ли сможет кому-то что-то доказать, хотя лично я ни на секунду не сомневалась в том, что она говорит правду, и ее действительно обокрали. Причем, скорее всего, обокрали ее при помощи скиммера — специального устройства для считывания магнитной дорожки платёжной карты.
Основная идея и задача скимминга — считать необходимые данные (содержимое дорожки/трека) магнитной полосы карты для последующего воспроизведения её на поддельной. Таким образом, при оформлении операции по поддельной карте авторизационный запрос и списание денежных средств по мошеннической транзакции будут осуществлены со счета оригинальной, «скиммированной» карты.
Но ведь выяснить это не сложно. Любой банкомат фиксирует время операции, а, как показывает мой собственный опыт, если вас просто поставили перед фактом кражи денег, выяснить, где именно это произошло, достаточно легко. А дальше при наличии видеокамеры возле банкомата можно установить личность того кто снял деньги. Должна этим заниматься служба безопасности банка, пекущаяся о его репутации, или правоохранительные органы — это уже пусть сами решают, для нас важен результат. Проблема только в том, что все так складно исключительно в теории, на практике же все гораздо печальнее.
Накладные клавиатуры, камеры и скиммеры
Описывать технический прогресс в области обворовывания населения — занятие неблагодарное. Желая урвать чужой кусок, доморощенные «гении» уже давно оснастили многие банкоматы накладными клавиатурами (запоминают пин-код), скрытыми камерами (тот же принцип) и скиммерами (их упрощенная версия еще называется шиммер). Принцип понятен: скиммер позволяет создать клон вашей карточки, а поддельная клавиатура или скрытая камера — узнать пин-код. Впрочем, существуют и скиммеры, перехватывающие и сам пин-код напрямую, упрощая задачу мошенников.
Если вы не хотите потом долго и с надрывом рассказывать, как вас обокрали, внимательно осмотрите банкомат и если по наличию прикрученных к нему «деталей» он уже слегка напоминает НЛО — снимите деньги просто в кассе банка, так будет надежнее.
P. S. К сожалению, панацеи от обмана нет и быть не может. Но свести вероятность стать жертвой мошенников к минимуму — вполне в ваших силах.
