Недавно была опубликована информация, что социальная сеть Facebook сможет передавать пользовательские данные третьим лицам без специального разрешения владельца. Об этом было сказано в социально-сетевом уведомлении, распространенном среди пользователей.
Согласно новой фейсбуковской политике, пользователь автоматически считается согласным с ней, если после 1 января 2015 года продолжит пользоваться этой социальной сетью. «Используя наши сервисы после 1 января, — подчеркивается в сообщения Facebook, — вы соглашаетесь с нашими обновленными условиями использования».
Новая фейсбуковская политика предполагает, что соцсеть будет делиться данными своих пользователей с рекламными службами, аналитическими компаниями, операторами связи, владельцами интернет-сайтов и приложений для мобильных устройств, а также других компаний, товары или услуги которых приобретают пользователи.
Отмечается, что при определенной юридической обоснованности Facebook сможет передавать данные и государственным органам. Те, кому будут доступны данные пользователей, более детально указаны в фейсбуковском разделе «Политика использования данных».
На «экспорт» детище Марка Цукерберга собирается поставлять следующие материалы: «...опубликованные посты, переписка с другими пользователям соцсети, данные о местоположении человека, личные данные при регистрации самого пользователя и лиц, которые общаются с ним.
Соцсеть собирает и хранит с возможностью передачи упомянутым выше третьим лицам данные о платежах пользователя в соцсети, сведения о номере его банковской карты и прочую информацию о ней, в также данные о счетах, на которые переводились платежи, и адресах доставки товаров.
Предметом сбора соцсетью являются, кроме того, контактные данные самого пользователя, причем не только те, которые он вводит при регистрации, но и которые передаются им или другими пользователями через внутренний мессенджер Facebook. Сбору подлежат и данные из адресных книг смартфонов или планшетов, если пользователь синхронизирует их с Facebook».
Как недавно удалось выяснить интернет-изданию «Медуза», содержательно обновленная политика использования данных Facebook практически не изменилась. Сообщается, что она содержит те же положения о передаче информации о пользователях третьим сторонам, рекламодателям и властям, что и действующая редакция документа. Это подтвердили представители соцсети. В компании также пообещали, что в ближайшее время распространят официальное заявление по этому поводу...
Адресно воздействовать на мозги
В одном из ноябрьских выпусков программы «Особое мнение» на радиостанции «Эхо Москвы» рассказал протодиакон Андрей Кураев рассказал интересную историю, связанную с социальными сетями:
«В этом году бродил я по улицам одного американского города. Ко мне подошел молодой человек, ликующий от того, что меня встретил. Выясняется, что он откуда-то из СНГ и здесь находится по американскому гранту — он программист. Задача, для решения которой его вывезли, — составить психологический и политический портрет юзера по интернет-контенту, который он употребляет, чтобы затем адресно воздействовать на его мозги, подбрасывать ему вроде бы случайные ссылки. Кстати, он сказал, что они работают сейчас по украинской тематике»...
Если верить, что рассказанное Кураевым действительно правда, тогда можно привести такие примеры.
Допустим, существует некий фейсбуковский юзер N. По его сетевым постам и репостам, лайкам, комментариям, заполненной информации о себе, о своих интересах и взглядах достаточно ясно, что он либо поддерживает, либо лояльно относится к США, НАТО, евроатлантизму, нынешним либеральным ценностям и т. д., или же «излучает» определенной потенциал поддержки или лояльности по отношению к ним. Тогда, по идее, он считается «своим» и особо в «случайных» ссылках не нуждается.
Но если, к примеру, по сетевой деятельности этого пользователя N выясняется, что он, негативно оценивая сегодняшний российский курс, не спешит в то же время особо поддерживать и «все, что идет с Запада», на него, исходя из логики «большой брат следит за тобой», могут устроить автоматическую «охоту». Подбрасывая систематически различные ссылки на материалы, которые бы формировали в сознании этого юзера более позитивный образ «всего западного», чем тот, что есть на данный момент, на фоне, разумеется, его негативного отношения ко «всему российскому».
Подобный политтехнологический подход — вернее, потенциальную возможность его существования — можно в определенном смысле связать с таким понятием, как «прямой маркетинг».
Политика для потребителя
Прямой маркетниг — вид маркетинговой коммуникации, в основе которого лежит прямая личная коммуникация с получателем сообщения — «бизнес для потребителя» или же клиентом среды «бизнес для бизнеса» с целью построения взаимоотношений и получения прибыли. Прямой маркетинг основан на отношении к клиенту как к индивиду, предполагает обратную связь и не использует для коммуникации информационных посредников.
Существуют следующие формы прямого маркетинга: персональные продажи, прямой маркетинг по почте, маркетинг по каталогам, телемаркетинг, телевизионный маркетинг, электронная торговля. Такие каналы взаимодействия как регистрационные формы на сайтах, рекламные ссылки, чаты, социальные сети, также относят к инструментам, которые использует прямой маркетинг.
Эксперты отмечают, что маркетинг в социальных сетях сегодня не просто на волне, в тренде, а буквально на пике моды. Он до такой степени популярен, что многие компании забывают о другом очень эффективном инструменте удержания клиентов — email-маркетинге, выросшем из традиционного директ-мейла. По мнению специалистов, социальные сети в данном случае обладают следующими маркетинговыми достоинствами: возможность общения с широкой аудиторией, интерактивность, эффект вируса, очень низкая стоимость, прозрачные показатели эффективности, большое количество бесплатных инструментов для измерения показателей результата и т. д.
Отмечается, что главное преимущество социальных сетей в том, что они дают доступ к определенной аудитории — молодой, активной, креативной и платежеспособной, к которой не подступишься через обычные каналы рекламы. Такие люди не читают газет и не смотрят телевизор — Интернет дает им и новости, и кино, а социальные сети заменяют им все возможные развлекательные программы.
Если же отталкиваться от все той же логики «большого брата», нынче прямой маркетинг, в частности — маркетинг в социальных сетях, может быть поставлен уже на серьезные политические рельсы. Спешить с выводами, что якобы сегодня Украина занимает в этом «эксперименте» ведущее место, наверное, не стоит. Как и по поводу логики «большого брата» в целом.
Однако о том, что политическая реальность, особенно современная, выступает своеобразным рынком, на котором могут успешно действовать различные рыночные «заманухи», — можно утверждать гораздо с большей уверенностью.
