Воєнні дії в Україні, які тривають вже майже два роки, безумовно, негативно впливають на здоров'я всіх мешканців нашої країни. Фахівці страхових компаній відзначають значне зростання звернень до медичних асистансів. Здебільшого клієнти скаржаться на проблеми з нервовою системою, і це не дивно. Портал Мінфін запитав, що думає з цього приводу акціонер та Голова Наглядової ради страхової компанії “ВУСО” М. Назарчук. Далі наведені основні моменти цього інтерв'ю.
Зі слів Назарчука, українці в своїй більшості звикли відвідувати лікарів тільки тоді, коли не можуть впоратися з хворобою самостійно. Згідно зі статистичними даними, профілактичний огляд щороку проходять лише 4 з 10 громадян. А до фахівців українці звертаються, якщо хвороба заважає повноцінному життю.
“Порівнюючи листопад 2021 року з цим же місяцем 2023 року, можна побачити, що застрахованих осіб стало більше в 5 разів, в той самий час кількість страхових випадків збільшилася в 10 разів (листопад 2021 - 2083 звернення, листопад 2023 - 29060 звернень). Таким чином, частота дзвінків до медичного контакт-центру до війни в пропорційному перерахунку на кількість страхувальників була в 2 рази менша за ту, яка відзначалася наприкінці 2023 року. В 4 кварталі кількість звернень складала приблизно 2800 щоденно, і вони генерують організацію приблизно 4500 послуг на день”, - розповідає Михайло Назарчук.
Він каже й про те, що більшість дзвінків - це звернення за амбулаторно-поліклінічною допомогою (діагностичні та консультаційні послуги). Разом з тим поступово збільшується кількість звернень з приводу профілактичних оглядів та додаткових послуг (масажів. фізіотерапевтичних процедур тощо).
Зі слів Голови Наглядової ради СК “VUSO”, так відбувається через зміну структури захворюваності. Ще кілька років тому на першому плані були хвороби дихальної системи. З початком війни тенденція змінилася, і сьогодні більшість звернень стосуються хвороб нервової системи, шлунково-кишкового тракту, кісток та м'язів. Саме на цих органах та системах хронічний стрес залишає свій негативний відбиток. Він, так чи інакше, присутній в житті кожного українця після повномасштабного вторгнення росії.
.jpg)
М. Назарчук розповів про те, що хоча війна - великий виклик для українських страховиків, ВУСО достойно його долає. Спеціалісти колл-центру допомагали клієнтам і в перший день вторгнення, і взимку 2023 під час блекаутів. Цілодобова робота медичного асистансу продовжується і зараз, не дивлячись на всі складнощі. Частина працівників VUSO знаходиться в інших країнах, тому послуги надаються в безперервному режимі. Закриття більшості звернень відбувається протягом всього 30 хвилин, інші закриваються не пізніше, ніж через годину після дзвінка клієнта.
Для довідки. ПрАТ “СК “ВУСО” - це страховик з українським капіталом, який вперше заявив про себе на страховому ринку країни у 2001 році. За роки роботи компанія стала одним з провідних гравців, і це підтверджується рейтингом фінансової стабільності uaAA, який VUSO було присвоєно українським рейтинговим агентством “Стандарт-Рейтинг”. Спеціалізація цього страховика - туристичне, медичне та моторне страхування юридичних та фізичних осіб.
Діяльність компанії відбувається згідно з вимогами чинного українського законодавства. Зараз у ВУСО є 50 ліцензій: 33 на обов’язкові та 17 на добровільні види страхування. Клієнти можуть обслуговуватися в усіх куточках країні - їх чекають 2 філіали, 34 представництва та більше ніж 20 центрів агентських продажів. СК “ВУСО” - повноправний член Київської Торгово-Промислової палати (КТПП), Моторного транспортного страхового бюро України (МТСБУ), Ядерного страхового пулу та Національної асоціації страховиків України. Те, що структура “VUSO” є цілком прозорою, підтвердив Нацбанк України у липні минулого року.
СК “ВУСО” є одним з провідних страховиків на українському ринку, який пропонує клієнтам ефективні та сучасні страхові рішення. Не один рік компанія швидкими темпами розвивається в напрямку інтернет-страхування. Саме її клієнти першими в Україні отримали змогу купити страховий поліс онлайн, не залишаючи власного дому. Головна перевага “VUSO” перед конкурентами - швидке формування якісних IT-рішень. Це стало можливим, адже inhouse-розробку в компанії провадять найбільш досвідчені фахівці.
