Елена Фитье, директор департамента по связям с общественностью Eavex Capital, о тенденциях в области корпоративных коммуникаций, профессиональных качествах корпоративного pr-специалиста, как они изменились по заследнее время, Украинской PR—Лиге и многом другом.
Какие основные тенденции в области корпоративных коммуникаций можете назвать?
Интересно и непросто работать в режиме реального времени в рамках networking-окружения.
Никого не удивлю, если скажу, что часть корпоративных коммуникаций пошли искать счастья в oнлайне. С развитием интернета и ростом количества пользователей многие компании увидели в интернете решение, как быстро донести информацию до аудитории, и вроде бы при этом не затрачивая больших денег. Действительно, сосредоточившись на создании и распространении контента, можно достичь хорошего эффекта. Но здесь нужно иметь яркие идеи, с этим непросто. Некоторым видам бизнесам можно сосредоточиться только на интернете, как инструменте и канале продвижения, и этого будет достаточно. Необходимо точно понимать логику принятия решения клиента, как происходит алгоритм поиска, выбора и сложение всей информации в коробку мнения о компании и продукте, с интернетом Клиент сейчас стал более грамотным, смелым и требовательным. К этому многие компании оказались морально неготовы. Появилась острая необходимость перестраивать систему управления, когда ты живешь под прицелом общественного мнения.
Восприятие информации изменилось.
Информационный перегруз натренировал мозг выхватывать главное. Более тщательная работа по подготовке сообщения по упрощению подачи информации. Коммуникация должна быть проста и понятна. Но это и есть самое сложное, так как все гениальное — просто. Как о сложном говорить просто? И главное, как убедить внутри компании, что даже если Вы оказываете сложную услугу, научиться объяснять её просто, это основная задача.
Универсальность и скорость реагирования.
PR стал еще более универсален. В стандарт профессии добавились дополнительные области повышенного внимания, например, SMO. Также существенно сузился временной отрезок попадания и распространения информации в эфир, что существенно влияет и на скорость принятия решения, и общую мобильность специалистов по коммуникациям. В этой ситуации очень важно обеспечить быстрое реагирование.
Какие личные и профессиональные качества корпоративного pr-специалиста наиболее ценны для работодателей? Изменились они за последние несколько лет или нет?
Интернетом сформировано отдельное пространство, которое необходимо чувствовать и грамотно управлять в нём своей лодкой. Наступает эра PR-универсализации. Также от специалиста, кроме креативного мышления, требуются логика и алгоритмичность. Загруженность информационного пространства диктует искать новые пути. Нужно создать дорожку и провести аудиторию на нужный сайт правильными коммуникационными посылами. Заинтриговать прочитать дальше заголовка. SMO, SMM, CEO — в этом всём надо разбираться как в инструментах продвижения, понимать возможности и законы.
Если мы говорим о PR как о системе управления образом, то сегодняшнему пиарщику жить стало еще веселее. Образ стал формироваться под влиянием сообществ в том числе. Но я считаю, что, с другой стороны, появилось понимание руководства, что PR — не волшебство, а ежедневная, системная, иногда рутинная работа, и что корпоративный PR имеет ясные границы дозволенного.
С развитием техники pr-специалист сегодня стал намного мобильней, и он не привязан к своему рабочему месту. Сейчас массу задач можно выполнять удалённо, и при этом держать руку на пульсе информации. Ценность pr-специалиста не в количестве отсиженных за рабочим монитором часов, а в качестве стратегии, которую он реализует как профессионал, а также в наборе личных качеств: любознательность, увлеченность, ответственность, умение быть четким, понятным, гибким, быстрым и смелым.
Расскажите об Украинской PR—Лиге. Зачем и кому она нужна? Чем полезна данная организация?
PR-специалист, иногда, сапожник без сапог. Профессия, о которой гуляют до сих пор стереотипы и сформировано неверное мнение. Прежде всего, миссия данной организации — создание положительного имиджа самой профессии — специалиста по связям с общественностью. Намного станет спокойней работать, когда руководители, бизнес-сообщество, общество будут понимать, в чем суть нашей работы. PR-Лига — это общность профессионалов, международный опыт, обмен опытом, обучение молодых специалистов, участие в формировании и развитии стандартов профессии.
Вы учавствуете в PR-Фестивале не первый год. По Вашему мнению, что он даёт pr-специалисту. И что Фестиваль дал лично Вам?
Я помню, когда я первый раз выступала с докладом на Фестивале в 2008 году, я сильно волновалась, так как в зале присутствовало около 300 коллег. Когда ты выступаешь публично, перед профессиональной аудиторией, это определённый шаг в профессиональной карьере пиар-специалиста, так как уметь говорить и убеждать аудиторию один из ключевых навыков нашей профессии. С Фестиваля началась, по сути, «моя жизнь в искусстве», с этого началась моя преподавательская практика в области PR, становление меня как профессионального спикера, тренера. Я предвкушаю, что Фестиваль станет ярким профессиональным событием в жизни каждого пиарщика, так как эта площадка и формат позволяет чувствовать себя «как рыба в воде» пиарщикам всех направлений и опыта работы. Я счастлива и благодарна Оргкомитету за приглашение стать модератором
Встретимся на Фестивале!
