На жаль, СММ працює не завжди. Однак це можна виправити. Не варто гнатися за передплатниками. Коли приваблюють аудиторію, вона росте, тоді як обхоплення падає. Трапляється так, коли на сторінці компанії розміщують публікації, а не рекламу. І вони не дають результату. Команда намагається щосили підняти активність, проте без реклами це зробити складно. Аудиторію, яка підписується на сторінку, підбирає алгоритм мережі. Але це не гарантує покупки товарів чи послуг. Потенційного клієнта необхідно підготувати, щоб вони робили замовлення. Перед тим, як збирати аудиторію, йде підготовка сторінки. Також слід враховувати загальний попит продукції. Деякі тематики не потребують прогріву.
Аналітика насамперед
Ще одна помилка при роботі з соціальними мережами — не застосовувати аналітику. У кабінеті користувача однозначно налаштовуються цілі для відстеження того, що людина робила на сайті. Агенція Wedex надає допомогу в просуванні послуг та товарів завдяки найкращим спеціалістам. Коли метою ставиться приведення людей на сайт та заповнення ними форми, необхідно запускати Фейсбук-піксель та виконати налаштування мети — Конверсію.
Не варто зберігати все в одному місці та робити ставку на одну аудиторію, одне з оголошень. Це хибно. У Фейсбука широкий функціонал та фахівці можуть користуватися різними інструментами. Чим ширша аудиторія протестована, краще її можна зрозуміти. Навіть із обмеженим бюджетом потрібно протестувати кілька варіантів.
Тестуємо гіпотези
Соцмережа Фейсбук радить у налаштуваннях застосовувати кілька плейсментів одночасно. Однак не кожен із них гарний. Якщо метою є просування програми, кількість плейсментів ділять або збільшують. Кожен із них дає різний результат. Фейсбук після включення сам визначить, у який бік крутити. Алгоритм робитиме вибір у бік тієї платформи, де дешевша реклама.
Найкраще працюють такі плейсменти:
— Сторіс;
— Фейсбук-стрічка;
— Інстаграм.
Потрібно врахувати, що деякі з користувачів, коли низький цінник, купують товар відразу, не вникаючи у деталі. А ось є й ті, кому потрібно познайомитися з компанією та з’ясувати усі її переваги. Дехто порівнює пропозиції конкурентів. Необхідно пам’ятати про терміни прийняття рішень щодо покупки. Слід прогрівати клієнта з дотику з рекламою. Потім займатися вибудовуванням вирви. Людина часто дізнається про компанію чи продукт із соціальних мереж, а замовляє товар вже з Гугла.
Якщо аналізувати дані з Google Аналітікс, можна помітити, що користувачеві, щоб здійснити покупку, необхідно не раз стикатися з товаром. І Інстаграм, і Фейсбук слід аналізувати окремо для отримання більш детальних звітів та розуміння шляху людини перед покупкою.
