Привлечение клиентов – основа продвижения любого бизнеса. Для этого сейчас разработано множество решений. Компании проводят различные акции, осуществляют СМС- и email-рассылки, используют соцсети и т. д. Однако есть и другие подходы, которые в комплексе дают большую эффективность.
Клиентам всегда нравится, когда о них заботятся. Поэтому явным конкурентным преимуществом будет установить 0800 номер, который позволит обращаться в компанию в любой момент бесплатно. Подобные номера уже давно используются за рубежом. Там их называют toll-free. Для звонящего обращение бесплатно вне зависимости от того, откуда он звонит. Оплату производит принимающая сторона. Для осуществления связи используется интернет.
Номера, которые начинаются с комбинации 0800, необходимы для компаний, имеющие несколько филиалов по стране. Их установка целесообразна там, где имеется служба техподдержки, проводятся маркетинговые исследования, существует горячая линия для покупателей.
Преимущества использования номера 0800
Сейчас номера в формате 0800 в Украине используют многие крупные компании, люди уже к ним привыкли и относятся с доверием. Доказано, что на такие звонят на 30-40% чаще, чем на обычные номера. Для бизнеса это выгодно, потому что:
- Повышается имидж компании. Люди чувствуют заботу о себе и лучше идут на контакт. Также это работает в отношении поставщиков и партнеров.
- При использовании этих номеров для горячей линии, покупатели более детально узнают о продукции. Они не боятся, что им придется платить за лишние минуты, что позволяет операторам привести больше аргументов в пользу приобретения товара.
- Некоторым клиентам не нравится, когда на сайте указан телефон другого региона, это может их отпугнуть делать покупку. 0800 – общеукраинский номер, что свидетельствует об национальном характере компании.
- Номер чаще всего используется как многоканальный. Это позволяет ответить на все входящие звонки. Если операторы заняты, то они ставятся в очередь.
- Каждой компании дается возможность подобрать индивидуальный тарифный план, который будет наиболее выгоден бизнесу.
Возможности номеров 0800
У номеров формата 0800 имеются дополнительные функции. Это:
- Аналитика. Из отчетов видно, откуда поступают входящие звонки. По ним можно определить эффективность размещенной рекламы. В журнале звонков дана детальная информация о том, что привело клиента на номер. Это помогает в оптимизации и в конечном итоге приводит к получению большей прибыли.
- Настройка звонков под задачи бизнеса с помощью персонального подхода. На номерах 0800 можно установить многоуровневое голосовое меню с переадресацией на требующийся отдел или автоответчик, позволяющий уведомить клиента о том, что сегодня в компании выходной или все операторы заняты.
Номер формата 0800 не имеет привязки к определенному месту. Если офис компании переместится в другой город, то клиенты все равно смогут дозвониться, потому что контакт останется неизменным. Его подключение окупается в разы и является надежной инвестицией в повышение эффективности бизнеса.
