27 січня цього року Верховна Рада України прийняла в якості основного законопроект № 4241, який передбачає прийняття комплексу заходів для захисту боржників в процесі врегулювання питань, пов’язаних з простроченими заборгованостями. Документ вводить визначення для двох основних термінів, а також ряд вимог, які незабаром будуть пред’являтися як до кредиторів, так і до колекторських агентств.
Нові терміни та правила
Прийнятий законопроєкт визначає основні тематичні терміни — «колекторська компанія» і «врегулювання простроченої заборгованості». Під останнім пропонується розуміти комплекс заходів, які спрямовані на погашення боргу в позасудовому порядку, і актуальні для позичальників, які прострочили виконання прийнятих зобов’язань за кредитним договором.
Що ж стосується нових правил роботи кредиторів і співпрацюють з ними колекторів, то схвалений законопроєкт вводить такі вимоги:
— Кредитори і колектори в процесі роботи з боржниками зобов’язані поводитися коректно.
— Необхідно повідомляти боржника про переуступку прав вимоги повернення заборгованості новому кредитору, або про залучення до процесу вирішення пов’язаних із заборгованістю питань колекторських компаній.
— Кредитори зможуть укладати відповідні договори тільки з організаціями, що перебувають в актуальному на цей час Реєстрі колекторських компаній.
— Також кредитори зобов’язані повідомляти Національний банк України про факти укладання подібних договорів.
— В ході співпраці з колекторами кредитор зобов’язаний контролювати їх дії та при виявленні порушень вживати заходів для їх усунення.
При виключенні залученої колекторської організації з Реєстру або при неодноразовому (2 рази за рік і більше) порушення вимог до етики кредитор зобов’язаний ініціювати розірвання раніше укладеної угоди з агентством.
Перевіряти колекторів при цьому будуть не тільки кредитори, а й НБУ. Так стало відомо, що порушення встановлених законом вимог може спричинити штрафи в розмірі 3-6 тис. Неоподатковуваних податком мінімумів, що на сьогоднішній день становить 51-102 тис. Гривень в грошовому вираженні.
Також власники і керівники колекторних компаній можуть бути піддані кримінальному переслідуванню.
Зміни в правилах спілкування з боржниками
Громадяни, які свого часу вирішили взяти кредит без отказа и проверок, або скористатися грошовою позикою на інших умовах, отримають додатковий захист. Схвалений законопроєкт вводить перелік вимог, які колектори зобов’язані дотримуватися в ході взаємодії з боржником або його представником.
Спілкування може відбуватися тільки за допомогою:
— безпосередньої взаємодії, тобто зустрічей і дзвінків;
— відправки повідомлень, зокрема із застосуванням спеціального ПО;
— відправки поштових відправлень — їх, до речі, зможуть надсилати не тільки за місцем проживання боржника, а й за місцем його роботи.
Передбачається, що новий закон значно «спростить життя» боржників і допоможе їм прийняти правильні рішення для погашення простроченої заборгованості. Адже під тиском далеких від етичного спілкування колекторів вони часто роблять помилки, зокрема намагаються будь-якими способами виплатити борг, погоджуючись на кабальні угоди.
Рекомендації по спілкуванню з колекторами від Мін’юсту України
Можливість оформити кредит без відмови і перевірок залишається привабливою для багатьох громадян. Але навіть при виникненні форс-мажорних ситуаціях і при неможливості виконати взяті зобов’язання в конкретний момент, вони знаходяться під захистом закону. Це важливо розуміти, щоб раз і назавжди перестати боятися колекторів.
Ще до схвалення нового законопроєкту Міністерство юстиції України опублікувало ряд рекомендацій по спілкуванню з представниками колекторських компаній:
— Необхідно зберігати спокій, адже єдиним «робочим» інструментом колекторів залишається психологічний тиск.
— Телефонні розмови краще записувати, а отримані SMS-повідомлення — не видаляти.
— У разі отримання погроз і примусу до виплати боргу варто звернутися в поліцію із заявою про вчинення протиправних дій.
Представники Мін’юсту також відзначили, що боржника варто ігнорувати отримані поштою документи без юридичних підтверджень (справжні, а не надруковані підписи та печатки). Не варто турбуватися і родичам громадян, які не можуть наразі погасити заборгованість. Нерідко колектори намагаються переконати їх в необхідності сплатити борг близької людини. Ця вимога незаконно — при його отриманні громадянин має право звернутися до поліції з відповідною заявою.
