Кассирам из McDonald's на заметку. Фальшивая улыбка опасна

Каждому из нас хотелось бы, чтобы его в магазинах его обслуживали с улыбкой. Этого часто добиваются и работодатели от персонала в сфере обслуживания. Однако для того, чтобы не просто осчастливить босса, а сделать себя счастливым и увеличить продуктивность работы, улыбаться надо искренне. Такие советы дают психологи Университета Мичигана /США/. Ученые заметили, что необходимость поддерживать фальшивую, натянутую улыбку на протяжении всего дня ухудшает настроение сотрудников и отрицательно затрагивает рабочую производительность. Однако люди, которые улыбаются искренне в результате культивирования позитивных мыслей, действительно улучшают свое настроение и эффективнее работают, пишет УНИАН-Здоровье. Работодатели часто думают, что, заставляя своих сотрудников улыбаться клиентам, приносят своей организации положительный эффект, но это необязательно так, отметил исследователь Брент Скотт. Необходимость постоянно изображать дружелюбие на работе может привести к эмоциональному истощению и соответственно негативно повлиять на производительность труда. Было отмечено, что особенно сильно необходимость постоянно улыбаться на работе влияет на женщин – такие условия ухудшают настроение сотрудниц и приводят к результату прямо противоположному задуманному начальством.