К сожалению, псевдонаучные исследования остаются самой модной фишкой рекламного рынка. Справедливо считается, что одними из виновников шокового финансового кризиса в США стали… рейтинговые агентства, публиковавшие, скажем так, не вполне объективную информацию о стабильности и финансовых показателях американских банков, инвестфондов и операторах рынка недвижимости.
В Украине необъективные рейтинги, к счастью, пока не стали причиной кризиса. Но опасные тенденции уже налицо.
Об этом, в частности, идет речь в статье, опубликованной интернет-изданием Украинский банковский портал: «Так ли просто рядовому потребителю выбрать нужный, а главное, качественный товар, находясь под ежеминутным рекламным обстрелом со стороны производителей? Конечно же, нет, скажет утомленный рекламой читатель.
Рекламы много. Реклама не очень эффективна. И на фоне рекламного изобилия в борьбу за потребителя включились так называемые «независимые» исследовательские компании, которые методично забрасывают СМИ и телеэфир рейтингами тех или иных товаров и брендов. В отличии от настоящих исследовательских фирм, которые тратят на проведение опросов немалые деньги и силы, дорожат своей репутацией и крайне сдержанны в выводах, новая волна «исследователей» публикует свои материалы чуть ли не еженедельно, причем исключительно «на правах рекламы». И предлагает потребителям простые и прямые откровения вроде «Фирмы, которым доверяют» или «Рейтинг привлекательности».
Как правило, для создания иллюзии научности подобных рейтингов, используется открытая информация, которую можно почитать на сайте компании. Построив хитромудрую таблицу или график, в основе которого лежат ничего не говорящие отчетные данные, мы сразу же получаем «Лидеров потребительских предпочтений». Понятно, без какого-либо участия в процессе самих компаний или потребителей. Лидеры выбираются, конечно же, под заказчика, который гораздо охотнее выложит несколько сотен тысяч долларов не за публикацию рекламного макета или ролика, а за обнародование оформленного под формат газеты „исследования” или рейтинга.
Возьмем, к примеру, недавно стартовавшее на рекламном рынке агентство коммуникаций «Pravda reseach». Пусть и написанное латинским, но слово «правда» уже вызывает у потребителя подсознательное уважение к его деятельности, и в этом создатели новой рекламной «фишки» не прогадали. Начав свою деятельность с самого конкурентного банковского рынка и громкого заявления «Мы научим банки говорить правду», новое агентство опубликовало некий рейтинг, который стал шоковым, как для самих финансистов , так и для их клиентов.
Во-первых, авторы рейтинга назвали его не иначе как «Глазами клиентов». Затем доверчивому читателю приводится ряд красивых формул «Рейтинга доверия», который в переводе на человеческий язык означают то, что если банк привлек больше всего вкладчиков, значит, ему доверяют. Ну а в конце, читателя, очевидно, мягко подводят к заказчику рейтинга, публикуя главное откровение – таблицу привлекательности вкладов. Скажем сразу, это довольно простая хитрость, которой «баловались» еще в советские времена в районных газетах, подводя итоги соцсоревнований доярок – когда в число показателей «привлекательности» входит не стандартные для всех участников рынка характеристики, а только те, которые имеет продукт одного из участников.
Понятно, что в таком случае лидер «исследования» может быть только один. В следующий раз – другой, в зависимости от спонсора такого «исследования». Например, если у всех коровы коричневые, а у вас – пятнистые, то введите в рейтинг показатель пятнистости коров, и вы будете первыми, несмотря на полный провал по всем другим статьям. Именно так строят «правдивый» диалог с простаками подобные компании. Так что, увидев в прессе очередной «Рейтинг», не спешите все бросать и становиться клиентом лидера этого рейтинга. Заказчики подобной рекламы могут навсегда потерять доверие клиентов, а рейтинговые агентства рискуют вообще лишиться бизнеса, если потребители поймут, что их обманывают. Вопрос лишь в том, насколько долго продержится такая «фишка» на рынке?».
Учитывая резонансный характер данной информации, «Фраза» готова предоставить возможность изложить свою точку зрения упомянутой в статье компании.
