Киевская власть за три года Виталия Кличко в кресле мэра стала максимально закрытой для населения города. Несмотря на то, что нынешняя команда КГГА и большинство лояльных депутатов горсовета дважды шли на выборы под либеральными, проевропейскими лозунгами, обещая киевлянам максимальную открытость и эффективную обратную связь. Я лично знаю баранов, которые уже два раза проголосовали за этих ребят с верой в «прозрачную европейскую власть». Уверен, они проголосуют и в третий раз.
Инициативы власти оказываются на деле ерундой. Например, запущенные КГГА петиции служат скорее имитацией диалога с жителями столицы, потому что все эти громкие предложения, как правило, являются лишь сотрясанием воздуха и информационными поводами для СМИ сделать очередную новость. Но попытайтесь сами вспомнить, добились ли путём петиций киевляне хоть чего-то существенного.
С развитием местного самоуправления в Киеве вообще всё плохо. Идеи муниципальной полиции и районных советов, с которыми Виталий Кличко и люди из его команды носились ещё пару лет назад, в первый год у руля города, сегодня спущены на тормозах и задвинуты, куда подальше. Об этих обещаниях сейчас даже никто не вспоминает.
Но я хотел бы сказать о другом. О прекрасной идее, которую нынешняя киевская власть получила в наследство ещё от Леонида Черновецкого, идее, которую можно и нужно было максимально развивать, ибо это не стоило городскому бюджету ровным счётом ничего. Однако она была безжалостно угроблена Виталием Кличко и его чиновниками.
Речь идёт о контакт-центре КГГА 15-51. Некогда популярный сервис сегодня сознательно уничтожается властями, чтобы максимально снизить активность всё ещё неравнодушных киевлян — не у многих хватит терпения биться головой о бюрократическую стену месяцами, получая отписку за отпиской.
Более того, за последние несколько месяцев служба 15-51 и вовсе стала полумёртвой. Дело в том, что после блокировки в Украине ряда российских сервисов, в частности «Яндекса», официальный портал КГГА лишился интерактивной карты обращений киевлян, который был привязан к картам «Яндекса».
С конца мая на сайте 15-51 сообщается следующее:
«На даний момент сервіс знаходиться на реконструкції. Відповідно до п. 276 Указу Президента України від 15.05.2017 № 133/2017 „Про рішення Ради національної безпеки і оборони України від 28 квітня 2017 року „Про застосування персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій)““ передбачено ряд обмежувальних заходів стосовно співпраці з ТОВ „Яндекс.Україна“ (ЄДРПОУ 33942824). Згідно з пп. 9 п. 276 Указу заборонено інтернет-провайдерам надання послуг з доступу користувачам мережі Інтернет до ресурсів/сервісів, в тому числі й веб-ресурсів: https://mail.yandex.ua/ та https://yandex.ua/maps. Комунальна бюджетна установа „Контактний центр міста Києва“ користувалася ресурсом ТОВ „Яндекс.Україна“, а саме https://yandex.ua/maps, для відображення звернень на карті міста Києва. На даний момент відбувається зміна картографічного сервісу для виконання Указу президента».
Прошло три месяца, но сервис до сих пор не работает! Я не знаю, как это назвать.
Криворукостью? Да, сегодня персонал, работающий в коммунальных службах, в своём большинстве профнепригоден. В том числе и из-за мизерных зарплат. Зачастую тут работают волонтёры.
Пофигизмом? Не без этого. Я так понял, задача восстановить интерактивную карту на 15-51 просто не была поставлена, в том числе и потому, что инициатива — наказуема.
Сознательным уничтожением самого сервиса, о чём я писал выше? Очень на то похоже. Сейчас пользователи 15-51 лишены возможности отслеживать проблемы своего дома, района или всего города. На сайте работает лишь ограниченная одним днём лента обращений, которая тут же уходит в глухой архив. По сути, этим нарушается и Закон «О доступе к публичной информации», так как киевляне лишены возможности видеть реальную картину происходящего.
О том, как можно и нужно было развивать службу 15-51, я писал неоднократно. На деле КГГА внедрила лишь одну инициативу — антирейтинг начальников ЖЭКов, которым, по итогам месяца, сначала выносят предупреждения, а потом и увольняют. Так что, чем больше обращений от вас идёт на ЖЭК, тем больше вероятность того, что он начнёт работать. С другой стороны, как правило, ЖЭК ограничивается отписками, что денег у него нет (ведь деньги действительно уходят наверх), а снятые начальники потом спокойно всплывают в других районах, мигрируя по городу.
Большинство же жалоб киевлян начинают "ходить" по чиновничьим кабинетам по кругу месяцами, и проблема не решается. Сервис 15-51 нужно было реформировать именно в этом направлении — ввести рейтинг конкретных проблем, ведь очевидно: если люди пишут месяцами о том, что ничего не решается, значит, так оно и есть, а чиновниками, которые упорно строчат отписки, должны заниматься соответствующие органы. Сегодня же проблема может не выходить за пределы ЖЭКа и управляющей компании района, а они работают в одной упряжке, всячески покрывая друг друга.
Сегодня киевская власть делает всё, чтобы прекрасная идея постепенно угасала, резонно считая, что, не зная о проблемах, люди со временем станут окончательно пассивными и махнут на творящийся вокруг бардак рукой.
