"ЛОХотрон по имени "Nokia" часть II

Автор: Vlasti.net

31.10.07 18:10

11462

Нынче все реже встретишь человека, не имеющего мобильного телефона. Сегодня без этого средства связи уже немыслим бизнес предпринимателей, быт домохозяек и даже будни школьников, SMS-ками обменивающихся «шпорами» по математике. В XXI веке спрос на мобильную связь стал выше, чем на газету «Искра» в канун октябрьской революции 17-го года. Ну, как этим не воспользоваться благодушным торговцам? Вот и расплодились под красочными вывесками магазины и магазинчики – разного рода сотовые, моби, мобилы, мобилки, мобилочки и иные, в том же духе. Мелитополец, дабы не отставать от других в «гламурности» охотно приобретает в сиих «центрах связи» телефоны по цене средненького автомобиля отечественного производства. Каково же огорчение доверчивого потребителя, когда новенькая мобилка, оснащенная самым немыслимым «фаршем», просто «сдыхает» на глазах через месяц-другой. И тут в глазах потребителя серьезный с виду салон приобретает очертания очередного «кидалова» со всеми вытекающими… Горький опыт в виде мобильного телефона «Нокиа N-70» приобрела финансовый директор одного из предприятий Татьяна Куликовская. Мобильный она выбрала в магазине с вывеской «Мобилочка», видимо, купившись на рекламу, позиционирующую торговое место как крупнейшую всеукраинскую сеть. - Когда мне продали телефон, то не объяснили, что, в случае поломки, никто не вернет мне ни деньги, ни новый мобильник, - утверждает Татьяна. – Да я, честно говоря, и не предполагала, что может случиться подобное. А именно – вскоре покрытие корпуса облупилось, в телефоне за полдня стала садиться батарея. Как следствие – не дозвониться, не договориться, не встретиться, чтобы решить важные вопросы… Может, некоторые скажут – эка невидаль: телефон облупился! И зря: данная модель позиционируется как «имидживая» - то есть, внешне красивая. Татьяна вновь направилась в «Мобилочку» и сообщила о неисправности, ей порекомендовали обратиться в сервисный центр. А он, к слову, делит помещение на проспекте Б. Хмельницкого, 22, вместе с магазином. На вывеску этого «заведения» смотрит не каждый – визуально сервисный центр вроде бы тоже относится к магазину. Чтобы, как говориться, «не отходя от кассы» можно было сдать новенький, но уже сломавшийся телефон. Кажется – одна контора. Не смутило тогда Татьяну, что называется он «Акцент-сервис», и не имеет, вроде бы, никакого отношения к «Мобилочке». Итак, наша героиня без всяческих подозрений отдала в «починку» свою «Нокию», ценою почти что в 1 тысячу условных североамериканских единиц. В установленный срок (а законодательством он для устранения поломки по гарантии предусмотрен в количестве 14-ти дней), наша героиня вновь пришла в «Акцент-сервис». Девушка, сидящая за стеклянным окошком сообщила, что мобильник из ремонта еще не вернулся и посоветовала «зайти на следующей неделе». Тот же ответ последовал в условленный день, и еще через неделю… - В юридическом отделе днепропетровского офиса «Мобилочки», куда я позвонила, чтобы поинтересоваться судьбой телефона, мне ответили, что «Акцент-сервис» - совершенно другая организация, не имеющая отношения к указанной сети магазинов, - говорит Татьяна. – А в заключение в юротделе укорили – мол, чего ж вы не в наш сервисный центр сдали свой телефон? В отчаянии Татьяна обратилась в редакцию «Нашего города». В ту же минуту журналисты отправились в «Мобилочку», дабы «отвоевать» законное имущество гражданки. Но не тут то было. Представительница «Сервисного центра «Акцент-сервис», назвавшаяся Марией Владимировной Ратушевой (установить личность гражданки не представилось возможным, ввиду отсутствия хоть каких-нибудь документов), заявила, что точной даты возвращения мобильного телефона клиентки она не знает. Как, впрочем, не знает, что за поломка в телефоне, куда он отправлен и т. д. На вполне разумное требование покупательницы и сотрудников редакции «НГ» показать документы, на основании которых Мария Владимировна занимается тем видом деятельности, которым занимается (читай – принимает у мелитопольцев на неизвестные ей самой сроки их личное имущество), сотрудница сервисного центра ответствовала следующее:- Все документы находятся в Запорожье. На вопросы журналистов – где телефон, почему «сервис-центр» так сомнительно выглядит, где документы и почему сотрудники «Акцент-сервиса» не соблюдают украинское законодательство, Мария Владимировна отвечала – дескать, все начальство в Запорожье и Днепропетровсе, а я работаю только 2 недели… Журналистам ничего не оставалось, как сообщить о творящемся беспределе в милицию. Прибывшие сотрудники горотдела составили протокол – точнее «объяснительную», в которой Татьяна Куликовская еще раз описала – как отдавала телефон, а потом требовала, просила, умоляла вернуть… Старательно записав показания, правоохранители из магазина… удалились. Даже не опросив вторую сторону. - Я сообщила сотрудникам милиции, что подозреваю в действиях сотрудницы «Акцент-сервиса» признаки мошенничества, - говорит Татьяна. – Но работник центра до сих пор не опрошена. Старший оперуполномоченный уголовного розыска Мелитопольского ГО УМВД Игорь Лозицкий, занимающийся делами с признаками мошенничества говорит, что дальнейшая судьба «Акцент-сервиса» зависит, прежде всего, от показаний сотрудников этого предприятия. Если окажется, что телефон не возвращают без злого умысла – то уголовное дело возбуждать не будут. Вот такие законы. Сейчас в милиции Татьяне советуют обратиться в суд. Хорошо, хоть не сразу в Верховный. Впрочем, может быть, и он впереди. С подобной жалобой на деятельность «Акцент-сервиса» в газету обратился и мелитополец Сергей. Самолично «подковавшись» в изучении Закона «О защите прав потребителей», горожанин отправился в сервисный центр в поисках правды. На все законные и логичные требования (а именно либо вернуть деньги, либо починить телефон, либо выдать новый), сотрудница центра ответствовала, что не может прочитать закон, ибо… не понимает по-украински! Нет, не то место назвали Курильскими островами… P.S. В день верстки газеты нам по телефону удалось связаться с директором мелитопольского филиала «Мобилочки» Ириной Николаевной (проверить, действительно ли это директор или кто-то другой возможным не представилось). На вопрос журналиста, существует ли в Мелитополе официальный сервисный центр «Мобилочки», Ирина Николаевна ответила, что нет. - Мы сотрудничаем с предприятием «Акцент-сервис», которое обеспечивает сервисное обслуживание телефонов, купленных в нашей сети магазинов. Но мы не можем никак повлиять на сервис-центр, поскольку у нас разные руководители. Вот так – вроде бы мы, а вроде бы и нет. С кого спрашивать? Может, с «Нокии»? Продолжение следует