Украинский "ЛОХотрон по имени "Nokia"

Автор: Vlasti.net

28.10.07 22:00

5353

Сеть магазинов "Мобилочка" истинная СЕТь обманников, да и просторного места для развода "лохов" Часть 1. В чем сила, брат? Закон о защите прав потребителя старья 8, п.9 при предъявлении требовании потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок. По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели, для этого продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требование потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создать (иметь) обменный фонд товаров. перечень таких товаров определяется кабинетом министров Украины. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации), и за каждый день задержки устранения недостатков с выше установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере 1% стоимости товара. Говорят, в каждой шутке есть только доля шутки, все остальное правда. Вот и от афоризма "покупатель - это потребитель, который все время жалуется" все чаще становится не смешно, а горько. Купил Сергей телефон, новый, модный, стильный, не дешевый. Nokia 5300. Все ничего, вот только радоваться покупке долго не пришлось, спустя месяц, начались с телефоном проблемы. Делать нечего, отнес наш герой его в сервисный центр. Там телефон у Сергея приняли и выдали расписку, в которой указано, что "обладнання до ремонту прийняв" и подпись оператора сервисного центра. Сказали зайти или позвонить в центр через три дня, чтобы получить информацию о состоянии телефона что делать? сидеть и ждать. Как молодому человеку, который дела делает, жить три дня без мобильной связи? на этот вопрос ему ответила, старший консультант магазина "Мобилочка" Анна, в котором и был куплен телефон, мол, ничего поделать не можем, телефоны выдаются в сервисном центре, из обменного фонда Сергей парень не робкого десятка, сразу же отправился в отдел по защите прав потребителей, где начальник отдела Светлана Белова объяснила, ссылаясь на статью 8 его права. Когда Сергей пришел в магазин снова, старший продавец Анна, отказалась заверить заявление. Сказала,что консультировалась с юристом магазина, ничего подписывать не станет, что закон на ее стороне, что телефоны на время ремонта выдаются только после диагностики, которая длиться те самые три дня, что платить неустойку в размере одного процента от стоимости телефона, предусмотренную законом, никто не будет и, бравируя, добавила, что когда ее телефон поломался, она месяц ходила без оного (?!); и что ей все равно кому и куда Сергей будет жаловаться, а когда молодой человек предложил вместе прочитать пункт 9 из статьи 8 закона о защите прав потребителей (брошюра" закон про права споживачв" исправно висела на стенде), заявила, что ничего не понимает по-украински, В чем сила? Ты думаешь в деньгах? Вот и брат говорит, что в деньгах. А я думаю, что сила в правде. У кого правда, тот и сильней! (брат2) В сервисном центре ЧП "Акцент-сервис" (г. Мелитополь, пр. Б. Хмельницкого, 22) картина повторилась. Анна Альчикова, оператор центра, отказалась заверить заявление. Лишь приняла копию, и пообещала, что отправит заявление руководству. и даже если, заменят телефон Сергею на время ремонта другим, то это будет не то, что совершенно иная модель, это будет телефон совершенно другой фирмы, и статью 8 интерпретировала точно так же, как старший консультант "Мобилочки". заметим, что практически все пункты статьи 8 были нарушены. Что же из всего этого следует? а следует то, что, не смотря на наличие брошюры о защите прав потребителя в магазине "Мобилочка" вы не сможете объясниться с продавцом. Так как он не говорит по-украински, и, следовательно, не понимает, что именно написано в законе о защите прав потребителя. Что в сервисном центре сидит некомпетентный сотрудник, который также не понимает закон и грубо его нарушает. Что жаловаться вы можете кому угодно и сколько угодно, работники сервиса и магазина по этому поводу абсолютно не переживают, в таком случае для кого или для чего пишутся и издаться сборники нормативных документов? Сергей, по словам продавца магазина, оказался первым человеком, который предъявил подобные требования, и "раздул" скандал, все люди, у которых телефоны находятся в ремонте ждут молча. Именно это "молча" должно, уважаемые читатели, нас насторожить. Мы совершенно не знаем своих прав и возможностей. Хорошо, что Сергей, герой нашей статьи, оказался человеком принципиальным и грамотным. Все дело в скромности и доверчивости, скажите вы, в чрезмерной занятости и элементарном незнании своих прав. Нет, возражу я вам, все дело в нашей с вами лени и трусости. Да-да, ведь Сергей обратился к посетителям магазина, с просьбой выступить свидетелями и зафиксировать отказ продавца заверить заявление. И что вы думаете? все отказались, а ведь в такой ситуации завтра может оказаться любой из нас. Вот вам и трусость, мы боимся скандалов, огласки, а наша лень не позволяет нам хоть однажды зайти в отдел по защите прав потребителя и поинтересоваться своими возможностями. Часто нам в лицо бросают "судитесь с нами", зная, что практически каждый махнет рукой, дескать, себе дороже. Gосле всей этой истории, я приобрела книгу "защита прав потребителя", и теперь она на долгое время станет моей настольной. Чего и вам желаю. Продолжение следует