Для сотрудников Межрегионального центра выдачи паспортных документов, который находится в Бортничах, лето — в прямом смысле горячая пора. Учитывая сезонный наплыв желающих оформить заграничные проездные документы, сегодня тут работают с двойной нагрузкой.
Как сообщал «Багнет», пропускная способность центра в день составляет 80 посетителей. Но именно сейчас на оформление загранпаспортов приходят до 150 человек в сутки. Однако даже при двойной нагрузке центр справляется со своими обязанностями и вовремя успевает обработать все поступившие запросы.
На днях журналисты «Комсомольской правды» посетили Межрегиональный центр выдачи паспортных документов в Бортничах и лично убедились в том, что работа тут организована четко — все желающие оформляют и получают «заграны» при минимальных затратах времени.
Принимают в этом центре всех: как граждан с киевской пропиской, так и без нее. Многие приезжают сюда от безысходности — приехавшим в столицу оформить документ в Бортничах проще, чем ехать за паспортом в другую область, по месту регистрации. А также — из-за простоты обслуживания: на оформление документов (включая оплату в банковском отделении и фотографирование) здесь потребуется не больше 15 минут.
«Мы открыты для всех — и для киевлян, и для иногородних. В этом-то и проблема. Людям так нравится качество и скорость обслуживания у нас, что приезжают все. Отказать мы не можем никому. В день обслуживаем по 150 человек, включая людей из он-лайн очереди», — рассказывает руководитель центра Ольга Загородняя.
В центре работает всего 15 штатных сотрудников. Половина из них принимает документы и выдает паспорта, а часть — работает с данными. Сотрудников маловато, и уменьшить очереди возможно, только при наличии дополнительной рабочей силы. Разговоры об этом уже ведутся — на уровне руководства. Поэтому уже скоро получить загранпаспорт в центре станет еще проще.
Кстати, многие посетители отмечают слаженную работу персонала Межрегионального центра выдачи паспортных документов. К примеру, Мария Викторовна, оформлявшая тут загранпаспорт в начале лета, поделилась своими приятными впечатлениями.
«Да, действительно, оформить загранпаспорт без очереди — это большое везение, но кто вообще вспомнит, когда у нас в паспортных столах со времен независимости не было очередей? Я такого не видела ни разу. Если к этому добавить еще душные коридоры, обшарпанный интерьер, хамское отношение инспекторов, то Межрегиональный центр вообще можно считать дворцом идеального обслуживания — приятная обстановка, фильмы по телевизору (пока ожидала свою очередь, насладилась просмотром одного из советских шедевров), вежливые сотрудники на всех участках от ресепшена до зала, где фотографируют. Своим знакомым и друзьям я буду советовать оформлять загранпаспорт именно в Бортничах, пусть нам до Европы далеко, но там хоть намек есть на лучший сервис. А тем, кого очереди раздражают в принципе, можно обращаться к посредникам, которые помогут сэкономить Вам время, за ваши же деньги», — делится своими впечатлениями Мария Виктровна.
Еще один метод борьбы с очередями — постепенный переход на он-лайн регистрацию, чтобы заказать день приема, когда вас точно обслужат в центре. Сейчас в центр таким образом попадают по
Напомним, для желающих сэкономить свое время необходимо на официальном Интернет-сайте необходимо внести свои данные в раздел «Запись в очередь онлайн».
Справка:
Межрегиональный центр выдачи паспортных документов создан МВД Украины в тесном сотрудничестве с отечественным Консорциумом «ЕДАПС», системным интегратором, который разрабатывает и внедряет автоматизированные системы учета и управления информацией во всех сферах государственной и производственной деятельности.
Открытие центра совпало с
Межрегиональный центр выдачи загранпаспортов оборудованный с соблюдением всех международных и национальных стандартов. Здесь максимально обеспечены комфортные условия как посетителям, так и работникам, а именно: кондиционирование, освещение, психологическое восприятие помещений, надежная связь, защита и контроль доступа при оформлении документов, а главное — скорость и культура обслуживания.
