Всемирный банк рекомендует Украине разработать четкую стратегию защиты прав потребителей финансовых услуг и финансовой грамотности (ЗППФГ).
Состоялась презентация подготовленных экспертами ВБ рекомендаций по совершенствованию защиты прав потребителей финансовых услуг в Украине и повышению финансовой грамотности населения, пишет УНИАН.
Список рекомендаций ВБ состоит из семи пунктов. Первый пункт рекомендаций для украинской власти — сформировать видение и согласовать мероприятия на самом высоком политическом уровне, рассматривающее защиту прав потребителей финуслуг и повышение финграмотности населения как основу экономического развития, развития финансового сектора и социальной защиты. Необходимо сформировать стратегию ЗППФГ с конкретным планом мероприятий.
Вторая рекомендация ВБ говорит о необходимости создания механизма для должного внедрения органами надзора утвержденной политики, мониторинга результатов и координации ЗППФГ. В частности, по мнению ВБ, целесообразно создать в НБУ, Нацкомиссии по ценным бумагам и фондовому рынку, а также Нацкомиссии по регулированию рынков финуслуг, специальные департаменты защиты прав потребителей. Также власти должны рассмотреть возможность создания в Украине учреждения по защите прав потребителей финансовых услуг и финансовому просвещению с функцией финансового омбудсмена.
Помимо этого, Украина должна обновить законодательство и разработать структуру защиты прав потребителей финуслуг на основе комплексного подхода к законодательной базе финансового сектора.
Четвертая рекомендация ВБ — создание эффективного механизма решения споров. Данный механизм предусматривает существование финансового омбудсмена, создание внутренних департаментов рассмотрения жалоб в финучреждениях и ряд других мер.
ВБ считает, что Украина должна разработать и проводить национальную программу финансового просвещения, в частности проводить специальное обучение судей, журналистов и учителей, пересмотреть учебные материалы для начальных и средних школ.
Шестая рекомендация связана с необходимостью улучшения деловой практики, управления и прозрачности. Необходимо укрепить пруденциальный надзор, консолидировать рынок профессиональных ассоциаций: один рынок — одна ассоциация, с обязательным членством, четкими правилами входа/выхода, высокими стандартами деловой этики.
После того как будут реализованы все вышеуказанные меры, Украина может приступить к совершенствованию существующих и созданию новых фондов гарантирования, в частности для вкладчиков кредитных союзов, а также по страхованию жизни. Это является седьмой рекомендацией ВБ.
