В приложении «Дія» появится чат-бот на основе искусственного интеллекта. Он поможет контактному центру отвечать на обращение. Об этом сообщает Telegram-канал министра по цифровой трансформации Михаила Федорова.
«Недавно был очередной борд с командой „Дії“, обсуждали статусы проектов. Одна из идей, над которой работаем, — помощник на основе искусственного интеллекта, который поможет контактному центру отвечать на обращение. Помощника будут называть Надежда», — написал Федоров.
По его словам, для создания чат-бота будет использовано технологическое решение одной из топовых международных компаний.
«Это будет чатбот нового поколения, которое в чате будет общаться на человечном языке и поможет решить несложную проблему. Его основными преимуществами будут скорость ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки „Дії“», — рассказал он.
Федоров отметил, что качество ответов искусственного интеллекта устраивает его на 80%, однако в команде будут работать над улучшением. В частности, речь идет о скорости ответов на вопросы.
«Это будет революционная технология не только для Украины, но и для правительств всего мира. Во время бета-тестирования сможете научить помощника более качественно отвечать на запросы», — подчеркнул он.
Напомним, в Минцифры рассказали, будут ли в «Дії» сервисы, связанные с мобилизацией.
