Прокуратура города Киева требует прекратить деятельность платной телефонной линии «Call-центра» при Киевской городской государственной администрации, а рассмотрение обращений привести в соответствии с требованиями Закона Украины «Об обращении граждан».
Таким образом, прокуратура опротестовала введение платной линии телефонной связи «Call-центра» при КГГА. Об этом пишет
ProUA.
Прокуратура напоминает, что данный Call-центр был создан в июле 2006 года, позвонив по телефону в который, граждане должны иметь возможность получить безоплатные информационно-справочные услуги, сообщить об аварийной ситуации или жилищно-коммунальных проблемах, пожаловаться на бездеятельность должностных лиц и тому подобное.
Однако уже с февраля 2009 года в «Сall-центре» по номеру 89001025000 внедрена платная телефонная линия для граждан, которые намереваются получить консультации или подать жалобы,.
«Такими действиями КГГА нарушила конституционные права граждан, а также требования ст. 21 Закона Украины «Об обращениях граждан», которыми определено, что органы государственной власти, местного самоуправления, предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, объединения граждан и должностные лица рассматривают обращение граждан, не взыскивая платы», - говорится в сообщении.