Под социально-психологическими эффектами принято понимать феномены, которые часто повторяются в общении и деятельности людей.
Следовательно, такие модели поведения во многом предопределяют нашу действительность — и личную, и общественную. Знание же этих эффектов позволяет не только более осознанно относиться к своей жизни, с большей точностью оценивая вероятные последствия собственных решений и действий, но и прогнозировать те или иные социально-политические процессы.
«Каждый человек — это неповторимый мир. Под каждой могильной плитой — мировая история», — говорил Генрих Гейне. Любой из нас, безусловно, уникален и оставляет свой неповторимый след во всём, чего касается. В то же время история имеет свойство повторяться, а в схожих обстоятельствах люди нередко ведут себя одинаково, формируя тем самым индивидуальную и общественную реальность.
Конечно, это ещё не говорит о существовании неких психологических законов в строгом смысле этого слова, когда налицо стопроцентная повторяемость. Но при этом мы можем полагаться на научные исследования, показывающие, что есть поведенческие феномены, которые воспроизводятся с очень высокой частотой.
Стоит выделить несколько широко распространённых и довольно узнаваемых социально-психологических эффектов.
Эффект Веблена
Это — необоснованный, с экономической точки зрения, повышенный спрос на дорогие товары. Причём чем выше цена, тем больше спрос. Обычно эффект проявляется в отношении товаров, которые не доступны большинству людей из-за высокой цены. Соответственно, это подчёркивает социальную значимость владельцев таких вещей. Проще говоря, речь идёт о демонстративном потреблении. Феномену, обнаруженному экономистом Торстейном Бунде Вебленом, зачастую подвержены люди, переходящие на ступень выше по социальной лестнице:
— Гля, галстук купил за полторы штуки!
— Дурак ты — вон за углом такой же за две...
Аналогичное повышение спроса при росте цены на недорогие товары называют эффектом Гиффена, а стремление покупать то, что не покупает большинство людей, — эффектом сноба.
Эффект Пигмалиона
Данный феномен состоит в том, что люди, ожидающие реализации своих предсказаний, начинают действовать и интерпретировать реакции окружающих так, что сами же и провоцируют осуществление собственных пророчеств. Психолог Роберт Розенталь назвал это явление эффектом Пигмалиона, проводя параллель с персонажем древнегреческой мифологии, который создал прекрасную статую, девушку Галатею, и влюбился в неё.
Исследователи Ребекка Кёртис и Ким Миллер проиллюстрировали такой феномен, проведя следующий эксперимент. Группу студентов колледжа, которые не были знакомы между собой, разбили на пары. Один человек в каждой паре, выбранный случайно, получал специальную информацию: одним сообщали, что они нравятся своему партнёру, а другим — что не нравятся.
Затем парам дали возможность встретиться и поговорить друг с другом. Как и прогнозировали учёные, студенты, которые считали, что нравятся партнёру, вели себя приятнее по отношению к нему, чем те, кто полагал, что собеседник им не симпатизирует. Более того, участники, считавшие, что они нравятся партнёру, действительно импонировали ему гораздо сильнее, чем те, кто полагал, что собеседник испытывает к ним антипатию.
Эффект Барнума
Многие люди крайне высоко оценивают точность таких описаний их личности, которые, как они предполагают, созданы индивидуально для них, но которые на самом деле туманны и слишком обобщены и могут быть с таким же успехом применены и к другим людям. Данным эффектом отчасти объясняется широкая популярность астрологических гороскопов, хиромантии, гомеопатии, соционики и прочих псевдонаук.
Феномен назван в честь американского шоумена Финеаса Барнума, который был известен своими психологическими манипуляциями и которому приписывают фразу: «У нас есть что-нибудь для каждого».
Подобное явление ещё называют эффектом Форера, по имени психолога Бертрама Форера. В 1948 году он провёл эксперимент, в котором показал действие описанного феномена. Исследователь дал своим студентам специальный тест, чтобы по его результатам провести анализ их личностей.
Однако вместо настоящей индивидуальной характеристики он раздал всем один и тот же расплывчатый текст, взятый из гороскопа. Затем Форер попросил каждого студента по пятибалльной шкале оценить, насколько описание их личности соответствует действительности. Средней оценкой было 4,26. Впоследствии эксперимент был повторён сотни раз независимыми исследователями, во всех случаях результаты были такие же, как и у Форера.
Эффект доктора Фокса
Прекрасная выразительность спикера может полностью завуалировать для аудитории бесполезность и вымышленность всего сказанного, при этом слушателям будет казаться, что они действительно узнали что-то важное и необходимое.
Эффект получил название в 1970 году, когда в медицинской школе Калифорнийского университета был проведён эксперимент, в рамках которого подготовленный актёр выступил с докладом под именем доктора Майрона Фокса. Речь была выдержана в научном стиле, однако слабо коррелировала с заданной темой, была незаконченной и содержала противоречивые высказывания. Актёр, ничего не понимающий в том, что говорил, выступил ярко и экспрессивно, завоевав большие симпатии слушателей.
Как тут не вспомнить про пост-правду, адепты которой формируют дискурс через обращение к политическим эмоциям и личным убеждениям аудитории, повторяют одну и ту же аргументацию, игнорируя и оставляя без внимания объективные факты.
Эффект Даннинга—Крюгера
Как-то житель Питсбурга Макартур Уиллер средь белого дня без всякой маскировки ограбил два банка. Камеры видеонаблюдения зафиксировали лицо Уиллера, что позволило полиции быстро арестовать преступника. Злоумышленник был шокирован своим задержанием. После ареста он сказал: «Я же намазал лицо соком!». Уиллер был убеждён, что, сделав это, он станет невидимым для видеокамер. То, что для обычного человека является абсурдом, для питсбургского грабителя было неоспоримой истиной.
Эта история вдохновила учёных Дэвида Даннинга и Джастина Крюгера на более внимательное изучение подобного феномена. Проведя серию экспериментов, исследователи обнаружили эффект, который заключается в том, что люди, имеющие слабый уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения и при этом неспособны осознавать свои ошибки из-за низкой компетентности. Более того, их представления о собственных умениях крайне завышены и не подвергаются сомнению. В то время как действительно высококвалифицированные люди, напротив, склонны занижать свои способности и страдать от неуверенности в своих силах, считая других более компетентными.
Слушая очередного отечественного эксперта, знающего всё обо всём, не забывайте вспоминать об эффекте Даннинга—Крюгера.