В канун Нового года большинство из нас волнует всего несколько вопросов: где встретить Новый год, что подарить близким и как дотянуть до следующей зарплаты, если первые два пункта таки удастся реализовать «на широкую ногу». И тут в глаза бросается вывеска с волшебным словом «скидка» и, судя по указанным на ней процентам и зачеркнутым цифрам, это и не распродажа вовсе, а какая-то сплошная дармовщина.
Но так ли это на самом деле?
Итак, стоит ли поддаваться ажиотажу в поиске новогодних распродаж и как нас там обманывают
Третий товар в подарок
Шикарная новогодняя акция. Покупаете два товара, третий получаете в подарок. Ну, чем не праздник жизни? Но есть два момента, о которых продавцы почему-то забывают предупредить покупателей. Во-первых, цены на акционные товары на момент действия акции существенно повышаются, и реальная выгода оказывается нулевой. Попросту говоря, срабатывает принцип Остапа Бендера — «кто заплатит двойную цену второй билет возьмет бесплатно». Де-факто по завышенным ценам мы платим сразу за три товара, но при этом свято верим, что волшебное слово «шара» все-таки присутствует и третий товар нам «подарили».
А во-вторых, в большинстве магазинов во время акции «1+1=3» уже на кассе выясняется, что далеко не каждый товар можно «получить в подарок». Этого самого «дареного коня» вам должен подобрать консультант. Тогда, простите, о каком третьем товаре в подарок вообще идет речь? То есть реклама изначально врет (и то, что данная деталь таки указана в незаметном месте очень мелким шрифтом, ничего не меняет). Ведь никто не пишет «покупаете два товара — получаете подарок от магазина». Наоборот, реклама четко указывает, что при покупке двух (возможно абсолютно идентичных товаров) третий точно такой же можно получить в подарок. И едва ли флэшку можно считать «третьим товаром» при покупке холодильника и телевизора.
Стадность, как двигатель торговли
Кто из нас не стоял в очереди часами и не покупал совершенно ненужный хлам просто потому, что «все брали»? Именно на чувстве стадности и основан самый распространенный способ влияния на потребителей в канун Нового года. Здесь не нужны ни спецсредства, ни особый талант. По большому счету, даже обманывать никого не нужно. В магазине возле одного из товаров вешается огромная наклейка с надписью «Шампанское всего за 35 гривен!». Поверьте, тот факт, что в этом же отделе есть еще пять сортов шампанского в этой же ценовой категории мало кого смутит. Люди будут брать «акционный» товар просто потому, что им уже дали команду «фас». То же самое происходит и в магазинах одежды и кожгалантереи. Вывеска «зонтики всего по 200 гривен» натолкнет вас на мысль, что может это неплохой презент на Новый год, да еще и «не дорого», но вы едва ли обратите внимание, что в этом же отделе присутствуют зонты подешевле.
Уценка, которой нет, и не было
Во время новогодних распродаж продавцы очень любят демонстративно писать на ценниках старую цену, перечеркивать ее и писать снизу новую. Так сказать, наглядно демонстрировать всю выгоду покупки. Прием распространенный и действенный. Только мало кто из нас обращал внимание, что после новогодних праздников, когда ажиотаж спадает, эти же товары продаются по той же цене, которая всего месяц назад преподносилась нам как временная и очень выгодная акция. Попросту говоря, указанная на ценнике «первоначальная цена» изначально писалась только для того, чтобы ее тут же зачеркнуть. Банальный пример: подарочный постельный комплект за 500 гривен. Согласитесь, что дороговато. Но если на ценнике написано, что недавно такой комплект стоил 800, то вроде уже и нормально. В любом другом магазине, видя цену в 500 гривен, мы прошли бы мимо, а здесь мы как под гипнозом начинаем подсчитывать «выгоду». Дело сделано, нам всучили дорогой товар, да еще и создали у нас ощущение, что мы совершили крайне выгодную покупку.
Спешите, а то можете не успеть
Сейчас в магазинах одежды очень часто можно встретить стоящих возле входа перепуганных мальчиков и девочек, которые в свободное от лекций время гордо называют себя «консультантами». Вот эти «консультанты» уведомляют вас, что например, на пуховики или зимнюю обувь сейчас в магазине действует скидка 30%. Согласитесь, при покупке пуховика 30% — это весьма существенная экономия. Но, опять-таки, есть два момента: во-первых, по мере приближения праздника скидка на подобный товар будет увеличиваться. Во-вторых, учитывая тот факт, что все, кто хотел прикупить теплые куртки и сапоги, это уже сделали, после Нового года цена на товар может действительно быть серьезно уменьшена, просто чтобы товар плавно не перешел в категорию «залежалого».
Скидка, которая действует только один день
В эти игры любят играть магазины бытовой техники. Купив базу данных потенциальных клиентов (что в принципе само по себе вызывает вопросы на предмет законности) они, далеко не всегда спрашивая нашего на то согласия, рассылают нам смс-спам с информацией о том, что такого-то числа на конкретную бытовую технику, например, телевизоры, будет действовать скидка 30%. Все бы хорошо, но покупателя никто не уведомляет о том, что скидка распространяется далеко не на все телевизоры, представленные в магазине. И уж тем более, эта скидка никак не затронет наиболее ходовые и «социальные» модели.
В данном случае покупателя, как правило, ожидают сразу несколько «сюрпризов». Во-первых модели, на которые объявлена скидка, «уже разобрали». Во-вторых, скидка может быть дана на бракованный товар. Например телевизор с треснутым корпусом, утерянным пультом, «небольшим дефектом полученным во время транспортировки». Проще говоря, под видом скидки нам пытаются впарить уценку. Но эта, казалось бы, небольшая разница, на самом деле, имеет принципиальное значение, о чем ниже.
Третий вариант — скидка распространяется только на очень дорогие телевизоры, которые даже со скидкой для большинства не по карману. Риск для магазина минимальный. Люди, которые могут купить себе телевизор за
Обмена и возврата не будет
Практически во всех магазинах покупателей предупреждают, что товар, купленный во время распродажи или попавший под скидочную акцию, не подлежит ни обмену, ни возврату (думаю, понятно, по каким причинам). В таком случае знайте, что это грубое нарушение Закона «О правах потребителя». Согласно данному закону ни скидки, ни акции не освобождают продавца от обязанности принять обратно или обменять товар в течение 2 недель, а также снизить цену на товар, если он оказался бракованным. И запомните, что обмену не подлежит только тот товар, который подпадает под уценку, что само по себе подразумевает тот факт, что покупатель проинформирован о видимых и невидимых дефектах приобретаемого товара (см. выше).
Несмотря на все предупреждения, советы друзей и собственные ошибки, большинство из нас ежегодно становится жертвами новогодних распродаж. Кто-то, бегая за мифическими скидками, действительно ищет иллюзию экономии, кому-то важен азарт и ощущение игры. Но какие бы причины не толкали вас на очередную новогоднюю распродажу, помните, что пословицу о том, что «скупой платит дважды», придумали задолго до вашего рождения и не просто так. А потому, сначала считаем, а уже потом радуемся экономии. Если получится.
С наступающим! И удачных вам новогодних распродаж.